Résumé de la fraude et explications :
Le 4 février 2025, j’ai découvert que j’étais victime d’un vol d’identité en recevant une lettre de rappel de paiement de la compagnie Flexiti. Cette lettre indiquait que j’avais un compte en souffrance et que je devais effectuer un paiement minimum de 119,64 $ pour une carte de crédit se terminant par 3437. Or, je n’avais jamais demandé ni reçu cette carte, ce qui m’a immédiatement alertée.
Premières démarches et découverte des transactions frauduleuses :
Le 5 février, après avoir contacté ma banque (Caisse Desjardins), un agent m’a confirmé qu’il s’agissait probablement d’un vol d’identité. En consultant ma cote de crédit sur Equifax et TransUnion, j’ai remarqué qu’elle avait fortement baissé, signe qu’un compte avait été ouvert à mon insu et utilisé de manière frauduleuse. On m’a conseillé d’appeler Flexiti pour en savoir plus sur ce compte.
Lors de mon appel à Flexiti, l’agent a confirmé que mon nom, mon adresse et mes informations personnelles étaient bien associées à ce compte. Toutefois, mon adresse courriel et mon numéro de téléphone ne correspondaient pas à ceux enregistrés, ce qui prouvait qu’un fraudeur avait utilisé mes données pour ouvrir ce compte.
L’agent m’a ensuite révélé l’existence de plusieurs transactions suspectes :
29 novembre 2024 : 1 703,08 $ dépensés sur place au magasin N 2 Chevous (Anjou, Montréal)
5 décembre 2024 : 3 473,40 $ dépensés sur place au même magasin
10 décembre 2024 : 1 552,16 $ dépensés en ligne chez Bebelo inc.
Le total annoncé par Flexiti était de 6 800,18 $, bien que mes calculs donnent plutôt 6 728,64 $ (une différence qui pourrait être due aux intérêts ou à d’autres frais).
Enquête et actions menées. Dès que j’ai eu confirmation de la fraude, j’ai suivi les démarches suivantes :
Contact avec la police : J’ai signalé le vol d’identité et ouvert un dossier d’enquête. Un cadet policier, Mia Gaëlle Srougi-Kuttner, a pris en charge mon dossier et m’a envoyé le formulaire à remplir.
Appel aux magasins concernés : J’ai tenté de contacter N 2 Chevous et Bebelo inc. pour obtenir des informations sur ces achats, notamment l’adresse de livraison du produit acheté en ligne, qui pourrait aider à identifier le fraudeur.
Accompagnement par Desjardins : Un avocat de la caisse m’a confirmé que ma banque ne me tiendrait pas responsable des transactions frauduleuses et m’a conseillé de contacter Equifax et TransUnion pour protéger ma cote de crédit. J’ai obtenu un rendez-vous avec eux pour effectuer un suivi.
Commentaires et explications :
Comment le fraudeur a-t-il obtenu mes informations ?
Il est possible que mes données personnelles aient été compromises via une fuite de données ou un vol d’identité en ligne. Le fraudeur a utilisé mon nom et mon adresse pour ouvrir un compte chez Flexiti, mais il a renseigné ses propres coordonnées (courriel et téléphone) afin que je ne sois pas alertée immédiatement.
Pourquoi ai-je reçu la lettre de rappel ?
Comme le fraudeur n’a pas payé les mensualités requises, Flexiti a fini par envoyer un avis de retard à mon adresse réelle. C’est ainsi que j’ai découvert l’arnaque.
Pourquoi ma cote de crédit a-t-elle baissé ?
L’ouverture d’un compte de crédit à mon nom sans mon consentement et l’accumulation de paiements impayés ont directement affecté ma cote de crédit. Heureusement, Desjardins m’a assuré qu’ils m’aideraient à rectifier la situation auprès des agences d’évaluation du crédit.
Pourquoi contacter les magasins ?
L’objectif était d’obtenir des informations supplémentaires sur l’achat frauduleux, comme l’adresse de livraison des produits ou des images de caméras de surveillance. Cela pourrait aider la police à identifier le fraudeur.
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