Member

Bonjour, Suite à ma commande, vous m’avez envoyé un toner LH4092A LaserToner Cartridge en remplacement d’un Toner 92A C4092A. Malheureusement, ce toner imprime uniquement des feuilles totalement noires, malgré les manipulations effectuées avec l’un de vos techniciens par téléphone. Pour information, lorsque je remets mon ancien toner, l’imprimante fonctionne normalement. Il s’agit donc soit d’un défaut du produit, soit d’une incompatibilité. Comme demandé, j’ai envoyé les photos de la page noire ainsi que celles des deux toners au numéro +33 7 86 95 53 21, mais une voix « ce service n’est pas disponible ». Je souhaite donc procéder soit : • à un échange du toner, • soit à un remboursement. Vous trouverez ci-joint la facture ainsi que les photos demandées. Merci de m’indiquer la marche à suivre. Cordialement,