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adresse ayant été signalé mais pas le téléphone et réponse trop rapide

Nous avons commandé un kit solaire a solaireshop (sas ns com) le 12 février , nous avons même eu un echange téléphonique avant le paiement et depuis aucune nouvelles ni d'échange possible .

Je reçois un avis d’arrivée d’un colis alors que je n’attends rien et n’ai eu aucun préavis. L’avis me précise que j’étais absente lors de la livraison (j’étais présente) et que le colis est en point relais sans indication du point en question mais que je dois régler des frais 2,95€. Adresse du site : https://bit.do/fL5xF