Member

Suite à la transaction via l'application SHOP, je recevais des mise-à-jour sur l'expédition. J'ai commencé à douter lorsque j'ai vu que l'article était expédié à partir de la Chine. Je trouvais ça bizarre pour un produit fabriqué et 100% québécois. Lorsque j'ai reçu la boite et que j'ai vu la grosseur du fendeur à bûche, j'ai compris que je m'étais fait avoir. J'ai écris à la compagnie et à ma grande surprise, j'ai reçu une réponse que voici: Bonjour Martin, Merci de nous avoir contactés. Nous avons bien reçu votre réclamation et sommes désolés d'apprendre que l'article que vous avez acheté ne répond pas à vos attentes. Nous tenons à vous informer que conformément à notre politique de remboursement/retour, tous les achats effectués pendant une période de promotion sont considérés comme définitifs. Cela signifie que les articles achetés pendant une période promotionnelle ne sont ni remboursables ni échangeables. Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais cette politique vise à maintenir l'équité pour tous nos clients pendant les périodes de promotion. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension à ce sujet. Espérons de votre aimable compréhension. Excellente journée à vous. Bien cordialement. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Vous avez les photos de l'objet sur le site de vente. Je suis en démarche avec ma compagnie de carte de crédit et je serai fort probablement remboursé.