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Le 22 octobre 2020, consultant sur internet un site de programmes de télévision, comme je le fais quotidiennement, un clic sur un programme a produit une page de caractères bizarres et dans ces cas là, j'éteins aussitôt mon ordinateur. Mais je n'en ai pas eu le temps car instantanément, j'ai vu apparaitre une page entièrement bleue sur la quelle j'ai lu " AERTE WINDOWS vient de détecter un virus, quelqu'un est en train d'essayer de pirater votre ordinateur, surtout n'essayer pas de REDEMARRER. Il est fortement conseillé d'appeler immédiatement le 09 71 07 31 16. J'ai hésité, pris peur et naïvement pensé que seul mon ordinateur WINDOWS pouvait être instantanément au courant de ce qu'il se passait et ai appelé ce numéro que je croyais dur comme fer être celui de WINDOWS. Une voix féminine parlant parfaitement le français a semé en moi la panique : cet intrus avait dans doute un visuel de mon écran et pouvait donc voir ce que je faisais même quand je tapais mes mots de passe ou code secrets et que cela pouvait aller jusqu'à l'usurpation d'identité. Qu'un nettoyage complet de mon ordinateur était nécessaire et urgent, que cela pouvait prendre de 3 à 4 heures et qu'il fallait en outre m'installer un anti virus premium, le tout pour la somme unique et TTC de 350 euros. J'ai protesté en disant que j'avais déjà un anti virus (Microsoft defender) mais elle m'a assuré que ce n'était pas suffisant. Je lui ai dit que j'allais appeler un proche pour lui demander conseil mais malheureusement cette personne était en vidéo conférence et n'a pu me rappeler que trop tard, quand le mal était fait. Cette personne de soit disant microsoft m'a dit : écoutez, je ne suis pas une commerciale, je suis un technicienne et je fais ce métier depuis 40 ans. Vous n'êtes pas obligée d'accepter l'intervention mais c'est à vos risques et périls. Toujours croyant avoir à faire avec Microsoft, j'ai fini par payer par Carte bancaire et leur laisser prendre la main sur ma tablette. Elle m'a dit : le travail va durer plusieurs heures, quand on aura terminé, on vous enverra un sms pour vous en avertir et vous recevrez la facture de 350 euros TTC. Pendant des heures en effet, j'ai vu leur souris s'activer sur ma tablette et pour finir, assister au téléchargement de l'anti virus premium AVAST. Je n'ai reçu ni facture ni sms mais j'ai pu lire sur mon écran (et fait une copie d'écran) Votre ordinateur est contrôle par DEPAN 247 " La direction et le personnel tiennent à vous remercier pour la confiance.. Suite à notre discussion, un plan de maintenance est établi. Suppression des virus, spywares et pubs intempestives Configuration internet Vérification complète de l'environnement windows. Récupération de vos données Désinstallation des logiciels obsolètes Réinitialisation de vos navigateurs Installation des modules complémentaires sur tous vos navigateurs Installation et activation de la solution de sécurité AVAST PREMIUM L'intervention est terminée et vous pouvez maintenant utiliser votre ordinateur Nous vous conseillons dans l'idéal d'utiliser GOOGLE CHROME comme principal; Enfin, en cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter. Nos horaires d'ouverture sont les suivant : du lundi au vendredi ... 0184070470 Alors que la "technicienne m'avait dit : si vous avez un problème, n'appelez pas au numéro qui s'est affiché sur votre écran ( 09 71 07 31 16) mais directement à notre service d'assistance technique( Windows) 01 84 13 11 66