Agy, registered user

bonjour, j'ai commandé le 14 mai des masques de protection covid19 ainsi que des filtres à charbon pour un montant total de 80 euros. ce site explique que la petite entreprise française a été fondée par un couple touchée par l'évenement de la crise sanitaire et propose à la vente des masques ainsi que des filtres charbon à adapter, de diffférents modèles pour hommes/femmes/enfants. Or à ce jour, et depuis plusieurs semaine je relance cette soit-disant entreprise car je n'ai rien reçu depuis ma commande, et sommes largement hors délais ! Je viens d'apprendre que les produits proviennent de Chine, et transitent via les Pays Bas et que je devrais recevoir..... Il y a effectivement tromperie sur l'origine de l'entreprise comme mentionné sur leur site.... Ce sont bien des chinois qui vendent et n'envoient jamais les produits commandés. D'ailleurs le numéro de siret apparaissant en bas de leur page est inconnu en France! j'ai été bel et bien escroquée et ne serait jamais remboursée et je ne recevrai jamais les masques de protection. voici leur lien https://lepetitmasque.com/ que dois-je faire pour avoir au moins une réception ou remboursement? je vous remercie pour votre retour. bien cordialement Mireille CAILHE

Bonjour, J'ai passé une commande de 4 masques le 5 septembre, ils ne m'en ont livré qu'un et refusent, deux mois après avoir tenté de leur écrire plusieurs fois de réparer mon préjudice.. J'ai fait un signalement via PayPal le 10 octobre, j'ai eu une réponse ce matin, et force est de constater que finalement PayPal ne protège pas le consommateur. La société renvoie la responsabilité sur les transporteurs et refuse de procéder soit au remboursement de la partie de commande non livrée, soit de procéder à une nouvelle livraison. Je suis une personne honnête et depuis que j'utilise PayPal je n'ai fait que deux signalement dont celui-ci, et le premier a été naturellement remboursé. Je ne fais aucun abus et je trouve regrettable qu'un vendeur soit aussi irrespectueux de sa clientèle. Je vous remercie de l'aide que vous pourrez m'apporter car 30,94€ qui est la somme qu'ils me doivent représentent beaucoup pour mon budget.