J'ai été contactée par un interlocuteur (N° appelant 01 64 95 33 02 qui en le rappelant est un N° abonné inconnu) se présentant comme de chez FREE pour m'offrir une offre promotionnelle pour mon abonnement FREEBOX. Je ne me suis pas méfiée car c'est assez habituel d'être contactée pour des offres promotionnelles par tél.
Il me dit que en raison de la forte concurrence entre les différents prestataires téléphoniques, FREE me propose un abonnement sur ma box à 18,90 euros se répartissant pour 10 € pour FREEBOX et 8,90 € au titre de garantie facilité de caisse en cas de coup dur. me garantissant le remboursement de mes factures à hauteur de 600 €. Etonnée tout de même d'une offre de cette nature par Free.
Comme je demandais une confirmation par mail, il m'a dit de ne pas m'inquiéter que rien ne serait modifié tant que je n'aurai rien validé dans mon espace abonnement FREE. Mon code est FREEBox Crystal à activer dans mon espace.
Comme j'étais réticente à fournir mon numéro IBAN, mon correspondant m'a conseillé de me renseigner en direct sur internet pour avoir confirmation que le numéro IBAN ne permettait pas de faire des prélèvements. Et c'est effectivement la réponse que j'ai trouvée. Je l'ai donc donné.
Sans me laisser le temps, il me passe un interlocuteur pour finaliser le changement. Celui-ci me demande de confirmer les info données à l'interlocuteur précédant à savoir : mon code IBAN (il m'a précisé qu'il n'avait pas le droit de prendre le N° de RIB par tél) que j'ai fini par lui donner sous la force de son insistance, ma date de naissance, mon N° de tél portable et peut-être autre chose, je ne sais plus ????
Il m'a envoyé un mail avec un contrat qu'il m'a forcé à signer (en cliquant sur des boutons) toujours sous la pression et à répondre oui à « x » questions. J'ai tenté de refuser mais il ne m'a pas laisser le temps de ni prendre connaissance du contenu ni le temps de dire ouf ! (évidemment j'aurai pu refuser, mais comme il répétait qu'il ne prendrait effet que si je validais l'opération dans mon espace FREE, je ne voyais pas l'arnaque).
Aussitôt raccroché je reçois un nouvel appel du 01 46 22 13 03 (qui en le rappelant est un N° abonné inconnu) c'était mon premier interlocuteur qui me rappelait que je devais valider dans mon espace abonnement.
Après avoir raccroché inquiète, j'ai contacté FREE qui m'a bien confirmé l'arnaque mais qu'ils ne pouvaient rien faire et qu'il était inutile de leur signaler l'incident par mail.
Evidement j'ai contacté ma banque et la police pour savoir que faire pour arrêter les prélèvements.
Puis j'ai contacté le service client de CDA DEVELOPPEMENT au 01 78 74 45 69 pour me rétracter de mon engagement mais la personne n'a pas voulu me confirmer par mail en me disant que je devais envoyer le coupon de résiliation par LRAR.
Elle m'a dit que c'est un démarcheur de « Comparateur de forfait » qui m'a contacté pour cette démarche.
Comme j'avais oublié de demander le N° de tél de « Comparateur de forfait), j'ai rerappelé CDA DEVELOPPEMENT, je suis tombée sur un autre interlocuteur. Il m'a simplement dit d'aller sur leur site "Comparateur de forfait.com", visiblement il n'y a pas de site internet avec ce nom.
Finalement il m'a confirmé que ma résiliation a été prise en compte et que je n'avais pas à envoyer de LRAR. j'ai reçu un mail en suivant confirmant la résiliation.
CELA RESTE DE MEME DE LA VENTE FORCEE.et de l'usurpation.
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