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commande n°19226, reçu facture en date du 14/05/2020 pour un montant de 35,88€ au total. Commande non reçue depuis la date de 14/05/2020. J'ai payé par carte bancaire les 35,88€. Comment se faire rembourser ? SVP.

j'ai achete un mode d emploi pour un samsung et un iphone et depuis, je n'arrete pas d etre prelevee malgre plusiuers mails adresses