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J'ai commandé pour le Black friday au prix de 150 euro ou lieu de 400 euros offre alléchante/ mais j'ai rien reçu et le site n'est plus disponible et personne répond aux mails

bonjour, j'ai commandé un karcher K7 full control le 20 novembre2021. (à 149€99 black friday) aprés plusieurs appel téléphonique personne ne répond! j'ai envoyé plusieurs mail : réponses: rupture de stock : remboursement intégral : attendre 5 à 10 jours pour le remboursement. le 10 décembre j'ai renvoyé mon dernier mail et là , aucune réponse. je vais porté plainte ce jour. cordialement . Mr Bigoni.