Le 24 décembre j'ai voulu commander sur ce site un manteau d'un manteau de 39.90.
Un lien incitait à cliquer pour bénéficier d'une réduction sur le manteau.
Quand on clique automatiquement ça genère bien une ristourne...mais sur un 2ème manteau qui s'ajoute ainsi qu'un colissimo
Le montant de la facture s'élève là à 88.70.
Comme on a la possibilité de le faire sur les autres sites en ligne j'envoie un message dans la foulée pour demander la modification de ma commande.
Aucune réponse malgré mes nombreux mails et messages messenger
Comme par hasard on ne me répond qu'au bout de 3 jours me disant qu'il est trop tard pour modifier la commande mais que je peux seulement changer la couleur du 2eme manteau.
Ce n'est pas logique si on ne peut pas modifier la commande car la commande est déjà en traitement comment proposer la possibilité de changer la couleur.
De plus le colissimo de 12.90 avance 7 à 10 jours comme délai
Au bout de ce délai toujours rien et on ose me dire qu'il y a un afflux de commandes et qu'ils ne peuvent livrer dans les temps, mais qu en tout cas les frais de ports ne sont jamais remboursées.
On me dit de renvoyer la marchandise quand elle arrivera si je ne suis pas satisfaite mais comme je m en doutais l'adresse de retour est loin et dans je ne sais quel pays. Donc ça va revenir cher pour renvoyer la marchandise si ça arrive un jour.
Ce qui m'etonnerait.
Sur facebook dans les commentaires reliés aux commandes une seule femme aurait reçu son manteau alors qu'il y a plein de commentaires.
Je pense qu'ils suppriment les messages au fur et à mesure car je ne vois plus les messages d'alertes que j'avais postés.
De plus quand on essaie de suivre la commande il n'y a rien.
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